Гарантия

По любым вопросам гарантийного и сервисного обслуживания компьютеров "BrandStar" вы можете обратиться по телефону: +7 (495) 122-21-71 или отправить нам запрос на электронную почту info@brstar.ru

Отдел гарантийного и сервисного обслуживания работает по будням с 10:00 до 19:00.
Адрес: г. Москва, Авиамоторная ул, д.44, стр.2

Сервисный центр "BrandStar" производит гарантийное и сервисное обслуживание только Персональных компьютеров "BrandStar" в период гарантийного и пост-гарантийного срока.
Гарантийное и сервисное обслуживание иных товаров производится специализированными фирменными сервисными центрами.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, регулирующих гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования (в том числе и в нештатном режиме или условиях не предусмотренных производителем), либо не правильным подключением, либо возникшие в следствие сторонних обстоятельств (стихийные бедствия, скачки напряжения и т.д.);
• Механические и/или электротермические повреждения;
• Повреждения материнской платы, процессора, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном режиме, с превышением номинальных эксплутационных характеристик (разгон);
• Повреждение фирменных серийных номеров на устройстве;
• Процессоры, поврежденные из-за неправильного функцианирования системы охлаждения;
• Появление «битых пикселей» на экране ЖК монитора, а также иных товаров, имеющих ЖК экран;
• Отсутствие в товаре функций, не предусмотренных производителем.
• Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования с оборудованием покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждого товара в отдельности. Мы не несем ответственности за совместимость компьютерных комплектующих (кроме случаев, когда компьютер приобретается в нашей сборке). Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Сервисное обслуживание

Компания "BrandStar" предлагает воспользоваться услугами Сервисного Центра компании!

Профессиональные сервис-инженеры помогут Вам и Вашей компании в решении следующих задач:

• Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт компьютерных системных блоков, приобретённых в "BrandStar";
• Диагностика оборудования и программного обеспечения с целью устранения выявленных ошибок и неисправностей;
• Ремонт и настройка аппаратной части персональных компьютеров и серверов;
• Установка и настройка программного обеспечения;
• Удаление компьютерных вирусов и вредоносных программ;

По вопросам сервисного обслуживания и гарантийного ремонта компьютерных системных блоков, приобретённых в "BrandStar", обращайтесь в диспетчерскую службу Сервисного Центра по тел. (495) 122-21-71.

По вопросам, связанным с приобретением услуг, обращайтесь в Корпоративный департамент компании "BrandStar", по тел. (495) 122-21-71.

Базовые услуги	Стоимость (руб)
Первоначальная диагностика (техническая экспертиза)
Диагностика оборудования и программного обеспечения	0/ 500
Обязательная первоначальная диагностика оплачивается Заказчиком ТОЛЬКО в случае отказа от проведения работ.
Ремонт и настройка аппаратной части персональных компьютеров
Установка / замена системной платы или процессора	800/ 1 ед.
Установка / замена системного модуля (видеокарта, звуковая карта, сетевая карта, модуль оперативной памяти, HDD, FDD, привод оптических дисков, кулер, кардридер, батарея питания CMOS, сетевой карты, модема, адаптера Wi-Fi, Bluetooth-адаптера и т.д.)	300/ 1 ед.
Чистка узлов компьютера от грязи и пыли, снятие статического электричества	400/ 1 ПК
Операции с жёстким диском (форматирование, разбиение на разделы, изменение файловой системы и т.д.)	300/ 1 ед.
Прошивка / перепрошивка BIOS материнской платы	900/ 1 ПК
Настройка BIOS материнской платы	500/ 1 ПК
Установка и настройка программного обеспечения
Установка и настройка операционных систем Microsoft Windows (с установкой всех драйверов, обновлений и необходимыми настройками)	500/ 1 ПК
Восстановление / переустановка ОС Microsoft Windows с сохранением данных и настроек	1300/ 1 ПК
Установка драйверов (вне установки ОС Microsoft Windows)	200/ 1 ед.
Оптимизация и ускорение работы операционной системы (реестр Windows, файловая система, исправление логических ошибок, дефрагментация жёсткого диска)	300/ 1 ед.
Установка пакетов обновлений ОС Windows, включая сервис-паки обновлений (до актуальных на момент установки)	300/ 1 ПК
Установка и настройка дополнительного программного обеспечения (офис, графические пакеты, иные программы, игры, и т.д.)	300/ 1 ед.
Установка и настройка защитного программного обеспечения (антивирус)	500/ 1 ед.
Установка и настройка защитного программного обеспечения (файерволл)	1000/ 1 ед.
ВНИМАНИЕ! Компания НЕ УСТАНАВЛИВАЕТ НЕЛИЦЕНЗИОННОЕ программное обеспечение, и не несёт ответственность за легитимность предустановленного программного обеспечения Заказчика.
Работа с данными пользователя
Удаление компьютерных вирусов и вредоносных программ	1000/ 1 ПК
Восстановление удалённых и повреждённых данных пользователя	1000/ 1 ПК
Восстановление и/или снятие забытых паролей, сброс утерянного пароля BIOS	550/ 1 ед.
Резервное копирование / перенос данных с раздела – на раздел, с HDD – на HDD, с HDD – на внешний носитель	30/ 1 Гб